Salam waras. com KAJEN — Pelayanan kepolisian yang ramah dan humanis menjadi salah satu kunci membangun kepercayaan masyarakat. Hal itu tercermin dari pelayanan di Polsek Kajen yang dinilai masyarakat cukup memuaskan, terutama dari sisi sikap petugas dalam memberikan bantuan dan informasi.
Bagi masyarakat, datang ke kantor polisi bukan selalu karena berhadapan dengan persoalan hukum. Tidak sedikit warga yang membutuhkan pelayanan administrasi, informasi, maupun bantuan terkait berbagai persoalan di lingkungan mereka.
Karena itu, keramahan dan cara petugas berkomunikasi menjadi bagian penting dari kualitas pelayanan publik.
Di bawah kepemimpinan Kapolsek Kajen Iptu Teguh Subiyantoro, jajaran Polsek Kajen terus mengedepankan pelayanan yang humanis kepada masyarakat.
Salah satunya terlihat dalam pelayanan Bripka Hendra Kurniawan, petugas Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polsek Kajen. Petugas di lini depan tersebut berhadapan langsung dengan masyarakat sehingga sikap ramah, responsif, dan kemampuan memberikan penjelasan menjadi bagian penting dalam pelayanan.
“Pelayanannya sangat memuaskan. Petugasnya ramah dan memberikan penjelasan dengan baik,” ungkap salah seorang warga.
Pelayanan seperti ini menunjukkan bahwa tugas kepolisian tidak hanya berbicara mengenai penegakan hukum dan pemeliharaan keamanan serta ketertiban masyarakat. Lebih dari itu, polisi juga dituntut mampu hadir sebagai pelindung, pengayom, sekaligus pelayan masyarakat.
SPKT menjadi salah satu pintu pertama masyarakat ketika membutuhkan pelayanan kepolisian. Karena itu, pengalaman masyarakat saat berinteraksi dengan petugas menjadi bagian penting dalam membentuk citra institusi Polri.
Apresiasi terhadap pelayanan Polsek Kajen menjadi catatan positif. Namun, pelayanan yang baik bukan untuk berhenti pada pujian. Standar pelayanan harus terus dijaga agar masyarakat memperoleh kepastian, kemudahan, dan rasa dihargai.
Pada akhirnya, kepercayaan publik tidak hanya dibangun melalui tindakan besar. Ia tumbuh dari hal-hal sederhana: bagaimana polisi menyapa, mendengar, menjelaskan, dan membantu masyarakat dengan tulus.( jambul)
